سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مرتدية أو مستخدمة، مع الملصقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني Poemsbooks.ae@gmail.com. يرجى ملاحظة أن الإرجاعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [عنوان أبوظبي]
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على البريد الإلكتروني Poemsbooks.ae@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت سلعة خاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف حول العنصر المحدد الخاص بك. للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا. التبديلات أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. الاستردادات سنخطرّك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنبلغك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، ستُسترد أموالك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة وإضافة المبلغ المسترد من قبل بنكك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن اعتمدنا إرجاعك، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني Poemsbooks.ae@gmail.com